Работники соцсферы

Система социальной защиты населения Донецкой Народной Республики представляет собой широкую сеть многопрофильных учреждений – управления труда и социальной защиты населения, реабилитационные центры, дома-интернаты, где трудятся специалисты с большим сердцем. На них возложена большая ответственность и колоссальная нагрузка: предоставлять жителям Республики социальные, социально-медицинские, психологические, реабилитационные и другие виды услуг. Обеспечивать исполнение законодательства, помогать людям в сложных жизненных ситуациях.

Подробнее мы расскажем вам о работе управления труда и социальной защиты населения администрации Тельмановского района, в структуру которого входит 5 отделов. В пределах своих полномочий управление обеспечивает реализацию государственной политики в сфере труда, социальной защиты и социального обеспечения жителей Тельмановского района. На учете в управлении на сегодняшний день состоит более 7 тысяч человек. В целом, ежемесячно социальные выплаты получают около полутора тысяч семей Тельмановского района на сумму 5,3 млн рублей.

Отметим, что одна из главных задач управления труда и социальной защиты населения администрации Тельмановского района – предоставление различных видов социальной помощи - возложена на отдел денежных выплат и компенсаций. В нём трудятся шесть специалистов, настоящих профессионалов своего дела, которых отличают глубокие знания и ответственность, терпение, взаимовыручка и готовность идти в ногу со временем.

«Многие сотрудники данного отдела имеют большой стаж работы. Их высокий профессионализм и скрупулезность помогают при решении самых сложных задач», - говорит начальник УТСЗН Оксана Шапарная.

Работу управления отметила и директор департамента государственной социальной помощи населению Министерства труда и социальной политики ДНР Татьяна Литвиненко: «Именно от таких специалистов мы получаем качественную обратную связь относительно новых нормативных актов, и, что ценно, предложения по совершенствованию законодательства». Она также подчеркнула, что именно УТСЗН Тельмановского района и города Тореза стояли у истоков формирования новой системы работы с гражданами. Для удобства там были созданы первые единые приемные граждан и мобильные социальные офисы, которые сейчас успешно функционируют во всей системе социальной защиты нашей Республики.

«Социальная работа – это ещё и определенное состояние души. Для нас нет чужого горя. Проблемы знакомых и незнакомых нам людей воспринимаем как свои личные. Мы не только выполняем расчеты, но еще являемся немного психологами – выслушиваем каждого, кто к нам обращается, консультируем и помогаем. Свою работу я очень люблю, ведь она с людьми и для людей», – говорит начальник отдела денежных выплат и компенсаций Лада Клочкова, которая никогда и не думала, что станет работником социальной сферы. Но судьба распорядилась по-своему. Лада Александровна пришла работать в управление в 1994 году на должность специалиста 2 категории. Постепенно набираясь опыта, повышая свою квалификацию, впоследствии возглавила отдел. Правильно организовать работу, помочь подчиненным, требует немало сил и умений. Её женское обаяние, дружелюбие, умение слышать и слушать, чуткость, корректность и деликатность вызывают искреннее уважение у коллег.

В подразделении отдела, отвечающего за прием граждан, работают специалист 1 категории Анна Хайтулова, главный специалист Елена Бровченко и специалист 1 категории Нина Зейберт. Обратившихся за помощью граждан там всегда выслушают и предоставят грамотные консультации, разъяснения и рекомендации, примут заявления, документы и окажут содействие в сборе недостающих документов.

Для того чтобы упростить процесс получения любых мер социальной поддержки, без перерывов на обед функционирует единая приемная граждан. Специалисты стараются организовать работу так, чтобы не создавать очередей и каждый обратившийся получил услугу или консультацию в кратчайшие сроки.

Назначением же всех видов социальных пособий занимаются два опытных, высококвалифицированных специалиста – Ирина Близнюкова и Наталья Терзи, которые трудятся в управлении уже два десятка лет. Они досконально знают программно-технологические комплексы, в которых обрабатывают личные дела получателей; формируют базы данных в электронном виде, определяют право заявителя на назначение помощи и производят расчет размеров и определение сроков предоставления конкретных видов помощи. А самое главное, любят свою работу, понимают, что за правильностью назначения государственной помощи стоит целевое использование денежных средств государственного бюджета Донецкой Народной Республики.