Особое внимание в Республике уделяется гражданам пожилого возраста, инвалидам и одиноким нетрудоспособным лицам, которые в соответствии с медицинским заключением нуждаются в посторонней помощи и социальном обслуживании, и не имеют родственников, которые должны обеспечить им уход и поддержку.

Такая помощь, в частности, предоставляется территориальными центрами социального обслуживания (предоставления социальных услуг), которые находятся в сфере координирования Министерства труда и социальной политики Донецкой Народной Республики.

На территории Республики действует 39 территориальных центра, они предоставляют более 40 видов социально-бытовых, медико-социальных услуг.

В структуру территориальных центров включено 138 отделений, которые оказывают, в том числе социальное обслуживание на дому и 10 стационарных отделений для постоянного или временного проживания.

Гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, предоставляются социально-бытовые услуги на дому с учетом уровня снижения способности к самообслуживанию и передвижению, определяемой органами здравоохранения. В условиях дневного пребывания гражданам пожилого возраста и инвалидам предоставляются услуги социально-психологической адаптации для восстановления и поддержания жизненно-необходимых навыков. А в стационарах осуществляется социальное обслуживание временного или постоянного круглосуточного проживания с комплексом материально-бытового обеспечения и социально-медицинских услуг.

Кроме этого, с целью преодоления сложной жизненной ситуации, решения вопросов защиты граждан вышеуказанных категорий, терцентры:

оказывают содействие в оформлении и получении необходимых документов;

обеспечивают граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, одеждой, обувью, средствами первой необходимости, бывшими в употреблении, полученными от населения в качестве гуманитарной помощи, техническими средствами реабилитации, находящимися в пункте проката территориального центра;

оказывают социально-медицинские услуги, в том числе проводят мероприятия, направленные на формирование здорового образа жизни, проводят консультирование по социально-медицинским вопросам;

организовывают досуг (праздники, лекции, участие в культурных мероприятиях, работе в созданных территориальным центром кружках по интересам) для граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, состоящих на социальном обслуживании в отделениях территориального центра, который направлен на развитие их познавательных навыков, повышение самооценки, приобщение к активной жизни в обществе;

оказывают содействие в оформлении одиноких граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, в дома-интернаты;

привлекают организации и учреждения всех форм собственности (здравоохранения, службы занятости и так далее), общественные и религиозные организации и объединения (ветеранские, инвалидные), а также физических лиц (волонтеров) к решению вопросов оказания социальной поддержки гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, и координируют их деятельность в этом направлении.

Обратиться за помощью в территориальный центр по месту проживания могут граждане преклонного возраста, инвалиды, больные (из числа лиц трудоспособного возраста на период до установления им группы инвалидности, но не более четырех месяцев), которые не способны к самообслуживанию и нуждаются в постоянной посторонней помощи, признанные такими в порядке, утвержденном Министерством здравоохранения Донецкой Народной Республики.