Министерство труда и социальной политики ДНР строит свою работу на принципах максимальной доступности и прозрачности. Одним из ведущих направлений здесь является работа с обращениями граждан.

Так, в первом полугодии этого года в министерство поступило более 7 тыс. обращений. При этом наибольшее количество из них поступило на горячую линию – 6,4 тыс.; письменных обращений было принято 603 и 116 устных.

Основными вопросами, с которыми граждане обращались к специалистам министерства были, касающиеся назначения и выплаты материальной помощи и социальных пособий; предоставления льгот; пенсионного обеспечения, социально-трудовых отношений, а также вопрос о назначении компенсационной выплаты на приобретение твердого бытового топлива и льгот на жилищно-коммунальные услуги.

Например, одному из заявителей было дано разъяснение относительно социальной защиты ребенка в случае смерти одного из родителей. Вдовам (вдовцам), которые не получают на детей пенсию по случаю потери кормильца, государство гарантирует социальную помощь, размер которой с 1 июля этого года составляет 6912 рублей.

Право на социальную помощь в случае смерти одного из родителей (обоих родителей), признания решением суда одного из родителей (обоих родителей) безвестно отсутствующим/безвестно отсутствующими (без вести пропавшим/без вести пропавшими), которые не получают на них пенсию по случаю потери кормильца, имеют: мать/отец, учащиеся дневной формы обучения от 18 до 23 лет, законный представитель ребенка (опекун/временно назначенный опекун, попечитель/временно назначенный попечитель, один из приемных родителей, родитель-воспитатель).

Помощь назначается с месяца обращения и выплачивается ежемесячно по месяц достижения ребенком 18-летнего возраста, учащимся дневной формы обучения по месяц достижения 23 лет.

«На все обращения, поступившие в Министерство труда и социальной политики ДНР, заявителям предоставлены ответы в сроки, установленные действующим законодательством. По вопросам, для решения которых требовалось содействие министерства, были приложены все усилия, чтобы получить в конечном итоге положительный результат», – подчеркнула начальник отдела организации приема и работы с обращениями граждан Министерства труда и социальной политики ДНР Татьяна Войнилова.